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COVID-19 UNA TEMPESTA O UN “NEW NORMAL”?

Riflessi strategico operativi dalla “lesson learned”

Diego Mensitieri

Postato il: 22-Apr-2020

Siamo tutti convinti e speranzosi che in un paio di mesi si possa ripartire dopo la brusca frenata dell’economia a causa della pandemia, e che si possa ricominciare da dove ci si è fermati. Ma una attenta riflessione, ci pone d’avanti due considerazioni:

1. Il virus è vinto o ritorna?

2. Con la buona stagione il virus non inciderà più?

Il virus si vince definitivamente con la vaccinazione. Ma gli esperti sono concordi che il vaccino non sarà disponibile prima di 1-2 anni, e senza vaccini il rischio pandemia è sempre dietro l’angolo.

Ad una visione economica prettamente domestica risulta rassicurante l’arrivo della buona stagione con la prospettiva che il virus perda la sua efficacia di contagio. Ma oggi il mondo è interconnesso e gli emisferi nord e sud hanno stagioni invertite, e la gente e le merci viaggiano continuamente. Una visione internazionale non invita a facili ottimismi.

Dal punto di vista delle imprese il mondo è un unico mercato ed una unica supply chain.

Il rischio pandemico da oggi in poi è una realtà con cui confrontarsi continuamente ed è argomento da inserire stabilmente e organicamente all’interno della pianificazione strategica.

Strategie impensabili fino a poco tempo fa ritornano sui tavoli degli imprenditori e dei capi azienda come ad esempio “re-shoring” e ”in-sourcing”. Ma anche scelte paese (mercati di sbocco) basate sulla capacità del sistema economico locale di far fronte al rischio pandemico.

Il ripensamento strategico si riflette, ovviamente, sul business model delle aziende, il cui disegno implica:

Smart working istituzionalizzato per le attività (come ad esempio il back office ed il front office) che non hanno necessariamente bisogno di un punto di aggregazione (come la produzione fisica di beni, i servizi ospedalieri, ecc.);
Nuovi Kpi;
Nuove relazioni sociali e sindacali.

E finalmente risulterà essenziale, se non vitale, transitare verso una vera digitalizzazione aziendale attraverso le nuove tecnologie abilitanti. In particolare:

Un data flow management che sia veramente paperless;
Processi organizzativi e di autorizzazione che vadano oltre la sola digitalizzazione dei documenti.

Non si tratta di solo lavoro agile, ma di una riorganizzazione che consideri la disruption come una circostanza “normale” nella gestione di aziende, ma più in generale, di economia e società.

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